在电商生态中,“羊毛党” 的恶意行为长期困扰商家,导致推广费用浪费与经营成本攀升。2025 年,巨量千川推出退款退费补贴政策,通过技术驱动的风控体系,实现对异常订单的精准识别与推广费自动返还,为商家构建更健康的经营环境。
一、政策背景:从成本痛点到智能解决方案
抖音电商数据显示,因 “羊毛党” 恶意退款导致的商家损失年均超百亿元。为应对这一行业顽疾,巨量千川于 2025 年 2 月全量上线退款退费补贴政策,针对消费者全额退款且满足条件的订单(如平台主动识别的异常订单),自动将推广费用返还至商家账户,无需手动申请。这一举措直接降低了退货场景下的广告成本损耗,预计全年可为商家节省 45 亿元。
政策覆盖范围包括直播 / 商品全域推广、标准推广等主流投放场景,覆盖男装、家居、生鲜等近百类目。返还金额为推广费现金部分,到账时间为退款后 3 个工作日内,有效期 30 天,需用于后续推广抵扣。
二、智能识别:多维风控体系拦截恶意行为
巨量千川依托三大核心技术实现 “羊毛党” 精准识别:
三、返还流程:自动化闭环提升商家体验
商家无需主动操作,系统通过以下步骤完成补贴:
四、商家价值:成本优化与生态共赢
该政策对商家的直接价值体现在:
五、未来展望:技术迭代与规则完善
巨量千川计划进一步优化风控模型,将 AI 生成内容(AIGC)纳入审核维度,同时探索 “推广费按实际转化结算” 的新模式。此外,平台将加强与商家的数据协同,开放异常订单查询接口,帮助商家自主识别恶意用户,形成防控合力。
巨量千川的 “羊毛党” 识别与推广费返还机制,标志着电商广告投放进入精细化风控时代。通过技术赋能与政策创新,平台不仅降低了商家的经营风险,更推动了整个生态的良性发展。建议商家定期分析退款数据,结合平台工具优化投放策略,最大化利用政策红利,实现流量效率与经营效益的双重提升。