在抖音小店运营过程中,手工单处理是商家不可或缺的一项技能。无论是处理线下订单、售后补发,还是内部寄件,手工单操作都能帮助商家更灵活地管理订单。
一、进入抖店管理后台
首先,商家需要登录抖音小店的后台管理系统。使用你的账号和密码进行登录后,在左侧菜单栏中找到“订单管理”选项,点击进入订单管理页面。
二、筛选手工订单
在订单管理页面中,商家可以看到所有订单的列表。为了快速找到需要处理的手工订单,可以使用筛选功能,选择“手工订单”或“待手工处理”的选项。这样,页面将只展示那些需要手动操作的订单,便于商家集中处理。
三、创建手工订单
如果订单列表中没有现成的手工订单,商家需要手动创建。在订单管理页面,找到并点击“创建手工订单”的选项。根据提示,填写收件人的姓名、地址、联系电话等信息,以及商品名称、数量等订单详情。确保所有信息准确无误后,点击“立即创建”按钮,完成手工订单的创建。
四、打印手工订单
创建或筛选出手工订单后,商家需要打印这些订单以便后续发货。抖音小店提供了多种打印方式,包括单笔打印和批量打印。商家可以根据实际需求选择合适的方式。
单笔打印:在订单详情页面,找到并点击“打印”按钮,选择需要打印的订单类型(如面单、发货单等),然后点击“打印”即可。
批量打印:在订单列表页面,勾选需要打印的多个订单,然后点击页面上方的“批量打印”按钮,按照提示完成打印设置后,点击“开始打印”即可。
五、处理订单并发货
打印出手工订单后,商家需要根据订单信息进行商品打包、填写发货信息、联系物流公司等步骤。确保所有订单处理完毕后,返回订单列表页面,找到已处理的订单,并将其标记为“已处理”或“已发货”。这样,商家和买家都能清晰地了解订单的状态。
六、记录与跟踪
为了方便日后的查询和统计,商家应将已处理的手工订单信息记录在日志或电子表格中。这包括订单号、买家信息、商品信息、发货时间、物流公司等重要信息。同时,商家还应定期跟踪订单的物流状态,确保商品能够顺利送达买家手中。
七、注意事项
在处理手工订单时,商家需要注意以下几点:
核对信息:在打印和处理订单前,务必核对订单信息的准确性,避免因信息错误导致的发货问题。
选择模板:根据实际需求选择合适的打印模板,确保打印出的单据清晰、整齐。
妥善保管:打印出的单据应妥善保管,避免丢失或损坏,以便后续的发货和跟踪。
及时更新:在处理完订单后,务必及时更新订单状态,以便买家和商家都能实时了解订单进度。
手工单处理是抖音小店运营中不可或缺的一环。通过掌握上述步骤和注意事项,商家可以高效、准确地处理手工订单,提升客户满意度和店铺运营效率。