还在为小红书聚光账号注销流程混乱发愁？担心关联了店铺、员工号导致注销失败？别急！先给大家送上 4-6 个「注销配套资源包」，从前期准备到后期问题解决全覆盖，帮你省时间、避风险：
《小红书聚光账号注销前检查清单（2024 版）》：列出 12 项必查内容（如余额、订单、绑定关系），避免申请被驳回；
《小红书个人店铺关闭操作图解》：30 + 张步骤截图，新手也能看懂 “清货 - 退款 - 注销” 全流程；
《小红书实名认证解除话术模板》：包含人脸识别失败、资质核验问题的应对话术，提高解除效率；
《小红书聚光客服沟通指南》：整理 10 + 类高频问题（如注销卡顿、余额提现）的沟通模板，打电话更高效；
《小红书员工号权限转移与注销手册》：讲解员工号与聚光账号的关联逻辑，避免注销后权限丢失；
《小红书店铺会员善后方案》：含用户通知模板、权益退款计算表，关闭会员时减少用户投诉。
有了这些资源包，再跟着下面的步骤走，注销小红书聚光账号就能少走 90% 的弯路！
注销「小红书聚光账号」的核心是 “先清关联，再走流程”—— 如果账号绑定了店铺、员工号，或有未完成的投放订单，系统会直接驳回注销申请，所以前期准备很关键。
具体步骤如下：
电脑端登录小红书商家后台（https://merchant.xiaohongshu.com/），在左侧菜单栏找到「聚光平台」入口，进入聚光账号首页；
点击右上角「账号设置」，在下拉菜单中选择「账号安全」，找到「账号注销」选项（若该选项灰色，说明有未处理的关联内容）；
系统弹出《聚光账号注销须知》，重点看 “余额处理”（需先提现或清零）、“关联账号解绑”（如店铺、员工号），确认无问题后勾选 “已阅读并同意”；
完成身份验证：需输入聚光账号绑定的手机号验证码，或通过实名认证的人脸识别（若忘记手机号，可联系「小红书聚光客服电话」找回）；
提交注销申请后，系统会在 1-3 个工作日内审核，审核结果会通过短信通知；审核通过后，账号会在 7 天内正式注销，注销后所有数据无法恢复。
很多用户的聚光账号与个人店铺绑定，若不先关掉个人店铺，聚光账号注销会直接失败。「小红书怎么关掉个人店铺」的关键是 “清库存、退款项、解关联”，具体步骤如下：
登录小红书商家后台，进入「店铺管理」-「店铺设置」，找到「店铺注销」入口；
先完成 “店铺清算”：清退所有在售商品（下架并删除）、处理未发货订单（发货或退款）、退还用户已支付的定金 / 预付款；
处理店铺资金：将店铺余额全部提现（提现到账时间约 1-5 个工作日），确保账户余额为 0；
解绑关联账号：在「店铺设置」-「关联账号」中，解除与聚光账号的绑定关系；
提交店铺注销申请，系统审核通过后（约 3-7 个工作日），个人店铺正式关闭，此时才能继续注销聚光账号。
「小红书实名认证」是聚光账号的基础资质，注销前需确认实名认证状态 —— 若账号已实名认证，注销时需完成身份核验；若未实名认证，需先补全信息再注销（避免账号被他人冒用）。
实名认证相关操作：
注销聚光账号时难免遇到问题（如余额无法提现、注销申请被驳回、员工号解绑失败），此时「小红书聚光客服电话」是最高效的解决渠道，建议收藏官方联系方式：
官方客服电话：400-992-2556（工作日 9:00-18:00，周末及法定节假日休息）；
拨打技巧：打电话前准备好聚光账号 ID（在「聚光平台」-「账号设置」中查看）、实名认证信息，接通后直接说明问题（如 “我的聚光账号申请注销被驳回，提示有未处理订单，想查询具体订单信息”），可结合开头的《小红书聚光客服沟通指南》，让客服快速定位问题；
其他渠道：若电话占线，也可在聚光平台首页点击右下角「在线客服」，发送 “注销聚光账号 + 问题描述”，在线客服响应时间约 10-30 分钟。
虽然我们重点讲注销，但很多用户可能是 “开通后想注销”，所以先简单说下「小红书聚光平台怎么开通」，帮你理解注销的 “反向逻辑”：
开通前提：需先注册小红书商家账号，完成「小红书实名认证」（个人商家需身份证，企业商家需营业执照）；
开通路径：登录小红书商家后台，左侧菜单栏找到「聚光平台」-「立即开通」，提交资质（个人 / 企业证明）、绑定银行卡（用于投放充值和余额提现）；
开通后注意：聚光平台开通后会自动关联商家账号，若后续想注销聚光账号，需先处理投放订单（暂停或结束）、提现所有余额，这也是「小红书如何注销聚光账号」的核心前提。
若聚光账号开通了员工号（用于团队协作管理），注销聚光账号前需先注销员工号，否则系统会提示 “存在关联员工号，无法注销”。「小红书员工号怎么注销」的步骤如下：
用聚光主账号登录小红书商家后台，进入「账号管理」-「员工号管理」，找到已创建的员工号；
先转移员工号权限：若员工号有操作聚光投放、店铺管理的权限，需先将权限转移到主账号或其他员工号，避免数据丢失；
点击对应员工号的「注销」按钮，系统会提示 “注销后员工号无法登录，所有权限失效”，确认无误后输入主账号验证码；
提交注销申请后，员工号会立即注销，此时再回到「小红书如何注销聚光账号」的流程，就不会因员工号关联被驳回。
若个人店铺开通了会员体系（如积分、折扣、专属权益），关掉个人店铺前需先关闭会员，避免用户后续无法使用权益引发投诉。「小红书怎么关闭店铺会员」的步骤如下：
登录小红书商家后台，进入「店铺运营」-「会员管理」，找到「会员体系设置」；
先停止会员招募：将 “会员开通入口” 设置为 “关闭”，避免新用户加入；
处理已开通会员：给所有会员发送通知（模板可参考开头的《小红书店铺会员善后方案》），说明会员体系即将关闭，提供 “权益退款” 或 “权益延期” 选项（如会员剩余 30 天，可选择退款或兑换成店铺优惠券）；
所有会员权益处理完毕后，点击「关闭会员体系」，提交申请后 1-2 个工作日内审核通过，会员体系正式关闭，此时再按步骤关掉个人店铺即可。
最后给大家总结一个注销顺序，避免漏掉步骤：
关闭店铺会员→关掉个人店铺→注销员工号→处理实名认证→注销聚光账号
若过程中遇到问题，记得用「小红书聚光客服电话」或在线客服咨询，配合开头的资源包，就能顺利完成注销！
