还在为小红书聚光投放的资金问题发愁？别急！先送你 4 个高价值资源包，帮你少走 99% 的弯路：
《小红书聚光平台充值操作手册 V2.0》：含图文步骤 + 支付方式对比，新手也能 1 分钟完成充值
《聚光首充优惠叠加指南》：拆解平台补贴与代理商福利，最低成本激活账户
《订单资金流转时效表》：清晰标注各环节到账时间，避免资金占用焦虑
《退款申诉模板与技巧包》：含沟通话术 + 材料清单，解决退款纠纷效率翻倍
这是所有投放者最关心的问题，答案会因充值方式和主体类型略有差异：
若出现充值后 1 小时仍未到账的情况，可先核对支付凭证中的金额与订单号，再通过聚光平台 "帮助与客服" 入口咨询，客服会优先核查资金流转状态。
首充金额并非固定统一，主要根据开户方式和账户类型划分：
自行开通广告主账户：最低首充金额为2000 元，适合个人创作者或小型商户尝试投放。
通过代理商开通账户：首充门槛通常为5000 元起，部分行业代理商可能会根据服务内容调整最低额度。
官方直开品牌主账户：针对企业级用户，首充要求一般不低于1 万元，可享受专属运营支持服务。
首充金额均直接进入聚光账户余额，用于抵扣后续广告投放消耗，不存在额外手续费。
完整充值流程仅需 4 步，新手也能轻松上手：
登录入口：使用已完成专业号认证的账号，进入小红书商家后台，找到 "聚光平台" 或 "广告投放" 入口。
选择充值：在聚光账户管理页面，点击 "充值" 或 "账户充值" 按钮，进入支付界面。
填写信息：选择支付宝、微信支付或银行卡等支付方式，输入充值金额（需不低于当前账户类型的最低充值标准）。
完成支付：跳转至对应支付平台完成付款，支付成功后返回聚光后台确认余额更新状态。
充值时建议截图保存支付凭证，包含交易时间、金额、订单号等信息，便于后续出现到账问题时快速核查。
这两个问题均针对电商订单的资金结算，核心规则一致：消费者确认收货后，资金并非立即到账商家账户，需经过平台结算周期：
结算进度可在 "商家中心 - 订单管理 - 结算明细" 中实时查看，到账时会收到短信通知。
平台券发放时间主要取决于活动类型和参与条件：
常规活动券：在平台大促（如 618、双 11）期间，符合店铺评分≥4.2 分、缴纳保证金等条件的商家，会在活动启动后1-3 个工作日内收到平台发放的补贴券，可在 "营销中心 - 优惠券管理" 中查看。
新商激励券：首次入驻的商家完成首充后，平台券通常会在开户审核通过后的 24 小时内自动发放，部分券种需手动在 "新商福利" 页面领取。
任务达标券：参与聚光投放任务（如首次消耗满额）的商家，在任务完成后的次日即可获得对应平台券，券面有效期一般为 30 天。
平台券均有明确使用范围和有效期，到账后需及时核对使用规则，避免过期失效。
"已完成的订单" 包含广告投放订单和电商销售订单，两者到账规则不同：
每月平台会生成详细结算报表，包含订单明细、手续费扣除、补贴发放等信息，商家可下载留存用于财务核对。
答案是肯定的，但需满足特定条件并遵循流程：
可退款范围：仅支持账户中未使用的余额申请退款，已用于广告投放消耗的金额不可退还。
退款适用场景：包括账户注销、长期不使用余额、平台服务变更导致无法投放等情况，特殊场景需与客服单独沟通。
核心限制：通过支付宝申请提现到账的，需满足充值时间在12 个月之内的条件，超过期限需选择其他退款方式。
申请前建议先查看账户余额明细，确认可退款金额后再启动流程。
退款到账时间受审核进度和退款方式影响，整体周期清晰可查：
审核阶段：提交退款申请后，平台会对账户信息、余额状态等进行审核，常规审核时长为1-3 个工作日，复杂情况（如非法人充值）可能延长至 7 个工作日。
到账阶段：审核通过后，资金将原路退回至支付账户：
支付宝、微信支付退款：通常在1-3 个工作日内到账。
银行卡及对公账户退款：因银行结算流程差异，到账时间为3-7 个工作日。
海外账户退款：涉及多环节审核，到账周期可能超过 30 天。
退款进度可通过客服渠道查询，审核通过后平台会发送短信通知。
遇到这种情况不必恐慌，大概率是流程延迟导致，可按以下步骤排查：
确认退款路径：先核对退款记录中的 "退款至" 账户是否为你常用的支付账户，避免混淆绑定的多个银行卡或支付账号。
等待结算周期：即使显示 "退款成功"，银行或支付平台仍需处理周期，支付宝、微信通常不超过 3 个工作日，信用卡退款可能延长至 7 个工作日。
联系客服核查：若超过 7 个工作日仍未到账，可携带退款成功截图、支付凭证、银行卡流水等材料，联系小红书官方客服或支付平台客服，双方会联合核查资金流转节点。
极少出现资金丢失情况，多数问题可通过客服沟通在 1-2 个工作日内解决。
