在拼多多上，全站推广成为商家提升商品曝光度和销量的重要工具。在全站推广的过程中，老客户和新客户的投放策略却存在显著区别。
一、老客户与新客户的定义及价值
老客户：指在拼多多平台上已经有过成功交易记录的买家。老客户对店铺具有高度的信任度和忠诚度，是店铺稳定的流量来源和复购率的重要保障。
新客户：指尚未在拼多多平台上购买过商品的用户。新客户是店铺拓展市场份额、提升品牌知名度的关键，通过吸引新客户，商家可以不断扩大用户基础，提高整体销量。
二、老客户与新客户的投放策略差异
目标定位
老客户：投放策略主要侧重于提升复购率和客户忠诚度。商家通过定向推广、会员专享优惠等方式，激发老客户的购买欲望，促使其再次下单。
新客户：投放策略则更注重吸引新用户关注和尝试购买。商家通过新客专享优惠、首单减免等方式，降低新客户的购买门槛，引导其完成首次购买。
推广方式
老客户：商家可以利用拼多多平台的CRM系统，对老客户进行分类管理，根据客户的购买历史和偏好，推送个性化的商品推荐和优惠券。此外，通过社群营销、短信营销等方式，与老客户保持密切沟通，增强客户粘性。
新客户：商家可以通过拼多多的搜索推广、场景推广等工具，将商品推送给潜在客户。同时，积极参与平台的促销活动，如“百亿补贴”、“限时秒杀”等，吸引新客户的关注和购买。
预算分配
老客户：由于老客户对店铺的贡献相对稳定，商家在预算分配上可以相对灵活，根据老客户的复购周期和购买习惯，合理安排推广预算。
新客户：为了吸引新客户并促使其完成首次购买，商家往往需要投入更多的预算用于新客户的获取和转化。特别是在新品推广或市场拓展阶段，商家需要加大对新客户的推广力度。
效果评估
老客户：商家可以通过复购率、客户留存率等指标来评估老客户的投放策略效果。同时，关注老客户的反馈和建议，不断优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
新客户：商家可以通过新客转化率、新客户增长率等指标来评估新客户的投放策略效果。同时，关注新客户的购买行为和偏好，为后续的市场定位和产品优化提供依据。
三、针对老客户与新客户的投放策略建议
老客户
定期推送个性化优惠：根据老客户的购买历史和偏好，定期推送个性化的商品推荐和优惠券，激发其购买欲望。
建立客户社群：通过微信群、QQ群等方式建立客户社群，加强与老客户的互动和沟通，提升客户粘性。
提供会员专属服务：为会员提供专属的客户服务、优先发货、专属优惠等特权，增强会员的归属感和忠诚度。
新客户
加大新客推广力度：利用拼多多的搜索推广、场景推广等工具，加大对新客户的推广力度，提高商品曝光度和吸引力。
优化新客体验：通过简化购买流程、提供便捷的支付方式、优质的售后服务等方式，优化新客户的购物体验，促使其完成首次购买。
开展新客专享活动：如新客专享优惠、首单减免等活动，降低新客户的购买门槛，提高其购买意愿和转化率。
结论
拼多多全站推广中老客户和新客户的投放策略存在显著差异。商家需要结合自身情况和目标市场，制定针对性的投放策略，以实现最佳的推广效果。通过精准定位目标客户、优化推广方式、合理分配预算和有效评估效果，商家可以不断提升全站推广的流量和转化率，为店铺的长期发展奠定坚实基础。
